Service Supply Chain Game

In dit project heeft Gordian in samenwerking met Invocate en NedTrain een service supply chain game ontwikkeld die een serviceketen simuleert en daarbij generieke marktkenmerken nabootst. Denk hierbij aan het onderscheid tussen geplande en ongeplande vraag, hoge mate van onzekerheid aan zowel de vraag- als de aanbodzijde en retourstromen van defecte repareerbare artikelen. Door de modulaire opzet kan de game aan verschillende typen serviceketens en niveaus worden aangepast. De game laat bedrijven de complexiteit en dynamiek van serviceketens ervaren en toont het belang van afstemming en samenwerking tussen verschillende schakels. Tegelijkertijd biedt de game de mogelijkheid te experimenteren met interventies (innovaties) in de serviceketen