Doel
Voor- en tegenstanders zijn verdeeld over de toekomst van pakketkluizen. Sommige consumenten kiezen voor afhalen, maar de meerderheid hecht vooral belang aan gemak en flexibiliteit. Pakketbezorgers investeren in duurzame alternatieven zoals vrachtfietsen en efficiëntere routes, maar exploiteren zelf nauwelijks pakketpunten. Hun voorkeur gaat uit naar bemande servicepunten bij (bestaande) lokale handelaren of pakketkluizen in de openbare ruimte. Gemeenten staan ondertussen voor de uitdaging om ruimtegebrek, mobiliteitseffecten en bezwaren van omwonenden tegen de plaatsing van kluizen en afhaalpunten in balans te brengen.
Deze complexe situatie roept de vraag op welke rol de gemeente kan en moet vervullen. Dit project heeft tot doel gemeenten inzicht te geven in de kansen, uitdagingen en handelingsperspectieven rondom pakketpunten en -kluizen.
Inhoud
Dit project kwam tot stand dankzij brede medewerking van verschillende stakeholders. Het consortium verantwoordelijk voor dit onderzoek, bestaande uit Rebel, PosadMaxwan en Fishermen, ging in gesprek met diverse gemeenten (Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Zwolle, Rotterdam, ’s Hertogenbosch en Delft), aanbieders van pakketkluizen (De Buren, MyPup, CiPiO), pakketbezorgers (DHL, PostNL), brancheorganisaties (Thuiswinkel.org) en kennisinstellingen (Rijksuniversiteit Groningen, Hogeschool van Amsterdam).
Op basis van deze gesprekken, literatuuronderzoek, internationale voorbeelden en ontwerpend onderzoek, wordt een handreiking opgesteld waar volgende elementen in aan bod komen: marktoverzicht pakketkluizen, categorisering types pakketpunten- en kluizen, handelingskader beleidsvoering, strategische ruimtelijke planning, stappenplan voor de plaatsing en beheer van pakketkluizen en een overzicht van alternatieve bezorgmethodes.
Resultaat
Het eindproduct van dit project biedt gemeenten de nodige informatie en tools om weloverwogen en strategische beslissingen te nemen, met als doel een gezonde, veilige en duurzame stedelijke omgeving te creëren die goed inspeelt op de groeiende pakketmarkt en de bijbehorende logistieke uitdagingen. De handreiking biedt handvatten voor zowel strategische beleidskeuzes (macroniveau) als voor praktische uitvoering (microniveau), waarbij de belangen van verschillende stakeholders, zoals inwoners, ondernemers en logistieke operators, worden meegenomen.